*N.b.: ordinando online accettate le seguenti condizioni. se non si è consapevoli di ciò e si teme per la salute del vivo vi esortiamo a non ordinare online
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (denominate di seguito “Condizioni Generali”), regolano esclusivamente le relazioni contrattuali tra i clienti del sito http://www.pfishok.com/ (denominati di seguito “Clienti”) ed il venditore http://www.pfishok.com/ appartenente alla ditta PTL Group P.Iva: 04009370711 (denominata di seguito “Fish Ok!”). Queste Condizioni Generali sono le sole a poter essere applicate e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo deroghe preliminari, espresse e scritte. Fish Ok! può trovarsi nell’obbligo di modificare alcune delle presenti disposizioni; si consiglia perciò ai Clienti di leggere le Condizioni Generali ad ogni visita del sito http://www.pfishok.com (denominato di seguito “il Sito”). Tali modifiche sono opponibili a partire dalla messa in linea e non sono applicabili ai contratti stipulati anteriormente ad essa. Ogni acquisto sul Sito è sottoposto alle Condizioni Generali di Vendita applicabili alla data dell’ordine. Fish Ok! confida che, una volta validato l’ordine, i Clienti abbiano letto e accettato senza riserve le Condizioni Generali di Vendita. I Clienti si impegnano a rispettare le Condizioni Generali e le Condizioni di Utilizzo dettagliate sullo stesso.
2. Eseguire un ordine
Per eseguire un ordine sul Sito i Clienti dispongono della e-mail: info@pfishok.com - via Internet sul Sito 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 - Il procedimento d’ordine si compone di quattro (4) tappe successive. Una volta effettuata la scelta e validato il carrello, i Clienti dovranno : - identificarsi - scegliere il modo di consegna - accettare le Condizioni Generali di Vendita (che quindi, si è consapevoli della natura dell’oggetto ordinato) barrando l’apposita casella nella pagina riassuntiva dell’ordine (denominata « Riassunto ordine »), - scegliere il modo di pagamento. Una volta selezionato il modo di pagamento, i Clienti dovranno procedere al saldo dell’ordine, che formalizzerà in maniera ferma e definitiva il contratto di vendita che li lega a Fish Ok!.
3. Informazioni sui prodotti
Fish Ok! pone particolare attenzione alla messa in linea delle informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei prodotti tramite schede tecniche elaborate dai suoi partner e/o fornitori e tramite fotografie illustrative dei prodotti, nel limite della tecnica e nel rispetto dei migliori standard del mercato. Tutti gli accessori proposti nei vari pack e/o kit e venduti sul Sito sono degli accessori di marche compatibili e non degli accessori costruttori.
4. Prezzi
I prezzi di vendita indicati sul Sito sono espressi in euro (€,$,£) e comprensivi di IVA ma non includono le spese di consegna. Le spese di consegna sono sempre a carico dei Clienti e sono fatturate alla fine dell’ordine come supplemento ai prodotti selezionati. I prezzi indicati sul Sito sono inoltre espressi, per le nazioni appartenenti alla Comunità Europea, nella valuta nazionale, senza che ciò abbia un valore commerciale. Il prezzo di listino è in euro ed è sistematicamente indicato in maniera chiara prima della conferma dell’ordine. Fish Ok! si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna in ugual misura ad applicare i prezzi indicati sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine. In caso di visualizzazione di un prezzo sbagliato e/o manifestamente irrisorio, per qualsivoglia ragione (bug informatico, errore manuale, errore tecnico…), l’ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale.
5. Disponibilità
Gli ordini dei Clienti sono soddisfatti nei limiti della quantità di prodotti disponibili. Nel caso in cui il prodotto ordinato non sia disponibile, Fish Ok! si impegna a contattare i Clienti via e-mail entro 15 giorni a partire dalla data dell’ordine per informarli dei tempi necessari per la consegna del prodotto ordinato. Nel caso in cui solamente alcuni dei prodotti ordinati non siano disponibili, Fish Ok! si impegna a spedire immediatamente i prodotti disponibili ed a prendere a proprio carico le spese di consegna inerenti alla spedizione dei prodotti restanti. Nel caso in cui l’indisponibilità del prodotto sia dovuta ad un arresto definitivo della produzione dello stesso da parte del costruttore, Fish Ok! proporrà al cliente un prodotto di qualità e prezzo equivalenti. In caso di rifiuto da parte del cliente, Fish Ok! procederà al rimborso del prodotto indisponibile. Se il cliente desidera restituire il prodotto sulla base delle condizioni previste nell’articolo 9 (tempo di ritrazione – soddisfatti o rimborsati), le spese saranno in tal caso a carico di Fish Ok!.
6. Modalità di consegna
I prodotti acquistati sul Sito possono essere consegnati in tutta Italia, isole comprese. Nel caso in cui i Clienti desiderino far consegnare i prodotti ordinati in una nazione estera verranno applicate le tariffe vigenti in quei Paesi. Fish Ok! non effettua la consegna a casella postale. L’ordine sarà consegnato all’indirizzo indicato al momento dell’ordine. Qualora l’articolo sia disponibile in deposito, la data di consegna prevista è determinata dall’insieme dei 2 seguenti elementi
1. Il tempo di spedizione (da 24 a 48 ore) : verifica dell’affidabilità delle informazioni fornite al momento del saldo del conto (v. Articolo 8, § Da sapere) + preparazione dell’ordine + gestione del/i collo/i da parte del trasportatore
2. il tempo di consegna del collo da parte del trasportatore scelto dai Clienti. La data limite di consegna dell’ordine sarà comunicata ai Clienti sul sito nella pagina « riassunto ordine ». Nel caso in cui la consegna subisca un ritardo di più di 7 giorni rispetto alla data prevista, i Clienti avranno la possibilità di annullare l’ordine tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. Fish Ok! si impegnerà a rimborsare ai Clienti entro 30 giorni le spese sostenute. Fish Ok! ti propone varie modalità di consegna.
Da sapere: Fish Ok! pone particolare attenzione nel rispetto dei tempi di consegna garantiti durante la registrazione dell’ordine.In caso di non ricezione dell’ordine nei tempi indicati, Fish Ok! aprirà contro il trasportatore un’inchiesta che potrà durare alcuni giorni (ad es. 21 per la Posta, 15 giorni per UPS GLS, SDA o altri corrieri e spedizionieri).In ogni circostanza, nel caso in cui la consegna ecceda di sette (7) giorni la data limite di consegna prevista, e ciò non a causa di forza maggiore, i Clienti potranno annullare l’ordine tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno e saranno rimborsati entro un massimo di trenta (30) giorni.Alla ricezione dell’ordine, Fish Ok! consiglia ai Clienti di verificare che i prodotti consegnati siano conformi all’ordine, e di indicare, nel caso in cui siano danneggiati, le eventuali anomalie sul modulo di consegna sottoforma di riserve manoscritte e controfirmate.Senza pregiudizi di garanzie legali applicabili, Fish Ok! consiglia ai Clienti di indirizzare le loro riserve quanto prima :
– via E-mail: info@pfishok.com. Si ricorda che l’IVA non è rimborsata da Fish Ok! .
6.1. IMBALLI E SMALTIMENTO
IN RIFERIMENTO ALLO SMALTIMENTO DEL MATERIALE D’IMBALLO RICEVUTO NELLE NOSTRE SPEDIZIONI, E’ NOSTRA PREMURA COMUNICARVI CHE I SACCHETTI DI POLIETILENE CHE CONTENGONO I PESCI NONCHE’ LE BUSTE TERMICHE E LE SCATOLE DI POLISTIROLO VANNO SMALTITE INSIEME ALLA PLASTICA, NELLA MODALITA’ ADOTTATA NEL PROPRIO COMUNE DI RESIDENZA. LA SCATOLA DI CARTONE INVECE VA SMALTITA NELLA RACCOLTA CARTA, NASTRO ADESIVO E HEAT PACK RACCOLTA INDIFFERENZIATA.
7. Pagamenti sicuri
Fish Ok! si è si è associata con Pay-Pal per garantire la sicurezza dei pagamenti.Fish Ok! ha scelto di garantire la sicurezza dei pagamenti grazie a Pay-Pal, tramite la cifratura della connessione durante la loro trasmissione sulla rete, è previsto anche un eventuale rimborso. Vi preghiamo di prendete visione delle istruzioni nel sitoi di Pay-Pal .Preghiamo i nostri clienti di notare che, nel caso in cui ci siano sospetti di frodi inerenti ad un pagamento specifico, quest’ultimo potrà essere annullato senza preavviso.Fish Ok! mette a disposizione dei propri clienti varie possibilità di pagamento: carta di credito (Visa, Visa Electron, PostaPay).
Accettiamo solo pagamenti anticipati tramite carte, Postepay o bancomat, utilizzando il sistema sicuro e garantito PayPal. PayPal offre anche l’opzione PayPal Later a rate. Tuttavia, non accettiamo contrassegni e altre forme di pagamento.
8. Diritto di recesso. Soddisfatti o rimborsati
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, gli articoli per i quali si intende esercitare tale diritto, compilando l’apposito buono di ritorno (se non possiedi il buono di ritorno clicca qui), selezionando la voce “Soddisfatti o Rimborsati”.Le spese di rispedizione del prodotto sono a totale carico del cliente.Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro. Inoltre, data la loro natura e per motivi di igiene, Fish Ok! non potrà accettare la restituzione dei prodotti la cui confezione sia stata aperta, o di prodotti danneggiati per cause diverse dal trasporto. Fish Ok! procederà alla trasmissione dell’ordine di riaccredito relativo al costo della merce spedita entro 30 giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte del cliente e comunque non prima della ricezione dei beni. Fish Ok! respingerà conseguentemente qualsiasi prodotto restituito non imballato, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di restituzione. Si ricorda che il diritto di recesso è escluso, nella fattispecie, in caso di SPEDIZIONI DI VIVO o prodotti deperibili. Il rimborso è effettuato tramite bonifico bancario o mediante il sistema Pay Pal.
9. Rispedizione dei prodotti
Saranno accettati solamente i prodotti non danneggiati e comprensivi di accessori e manuali, rispediti nell’imballaggio originale all’indirizzo del Servizio Post Vendita.Le spese di spedizione del prodotto sono a carico dei Clienti. *NB: Non sono possibili cambi o resitutuzioni di prodotti deperibili o viventi, in quanto i clienti non sono attrezzati professionalmente
10. Garanzie dei prodotti
I prodotti proposti alla vendita sul Sito sono accompagnati da diversi tipi di garanzie commerciali definite qui di seguito. Si precisa che la sottoscrizione da parte del cliente di tali garanzie commerciali non pregiudica l’applicazione, per qualsiasi articolo venduto da Fish Ok! sul Sito, che questo sia nuovo o usato, della garanzia legale di conformità nel rispetto delle seguenti condizioni legali. In base alla garanzia legale di conformità, Fish Ok! s’impegna a consegnare un ordine conforme al contratto di vendita concluso ed a rispondere per eventuali difetti di conformità riscontrati al momento della consegna. Per essere conformi al contratto, i prodotti devono:
1) corrispondere alla descrizione presente sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine;
2) essere idonei ad ogni uso al quale servono abitualmente prodotti dello stesso tipo o a qualsiasi altro uso speciale cercato dal Cliente, di cui Fish Ok! è stata informata ed a cui ha formalmente acconsentito;
3) presentare la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del prodotto e delle caratteristiche descritte sul Sito. In caso di difetto di conformità acclarato, sarà necessario ripristinare la conformità del prodotto difettoso, senza spese per il Cliente. Si ricorda che la presente garanzia legale copre qualsiasi difetto di conformità manifestato entro il termine di 2 anni dalla data di consegna dell’ordine. Qualsiasi sia il problema del prodotto in questione, si consiglia di rispedirlo accompagnato dal buono di garanzia (fornito al momento della consegna). Si ricorda, inoltre, che la garanzia legale potrebbe non applicarsi o applicarsi solo parzialmente nei seguenti casi: - La riparazione di danni indotti da una causa esterna al prodotto (per esempio: incidenti, urti, fulmini, sbalzi di tensione, ossidazione, presenza di sabbia…), - Un errore del Cliente risultante, ad esempio, da un uso o da un’installazione non conformi alle specifiche del costruttore, - Un utilizzo dell’apparecchio che risulti dannoso al suo mantenimento, - Qualsiasi difetto di conformità di cui il cliente fosse a conoscenza al momento di effettuare l’ordine.
11. Garanzie commerciali fornite dai costruttori dei prodotti (prodotto guasto)
Oltre alle garanzie legali, alcuni beni venduti sul Sito sono provvisti di una garanzia costruttore, con validità e durata diverse a seconda dei prodotti e delle marche.Generalmente, le garanzie costruttore non coprono svariate voci, pertanto il Cliente è quindi invitato a consultare con attenzione il manuale d’uso fornito con i prodotti ed i termini esatti delle garanzie costruttore di cui i prodotti in questione sono eventualmente provvisti. In ogni caso, Fish Ok! non potrà essere ritenuta responsabile dell’eventuale rifiuto del costruttore di applicare la propria garanzia per i motivi summenzionati. Nel caso in cui la garanzia costruttore non dovesse applicarsi, il costruttore procederà ad un preventivo. Il costruttore potrebbe richiedere il pagamento di spese amministrative nel caso in cui il cliente dovesse richiedere la rispedizione del prodotto senza le riparazioni proposte da tale preventivo. Nella fattispecie, il Cliente potrà anche abbandonare il proprio prodotto senza spese supplementari. Il cliente dispone di 3 mesi per accettare o rifiutare il preventivo e saldare l’eventuale contante dovuto. Oltre questo termine, il preventivo sarà considerato come rifiutato e il materiale come abbandonato. In tal caso, nessun rimborso potrà essere richiesto.Il Servizio Post Vendita non può garantire al cliente più di due consegne consecutive per ogni prodotto. In caso di doppia mancata consegna (collo rifiutato, consegna impossibile…), il prodotto sarà lasciato a disposizione del cliente presso il Centro Logistico di Fish Ok! per 3 mesi. Oltre questo termine, il materiale sarà considerato come abbandonato. Fish Ok! potrà disporne in modo pieno e assoluto, e procedere alla sua distruzione. In tal caso, nessun rimborso potrà essere richiesto.
Garanzia su prodotti deperibili – Pesci e Piante
La nostra Garanzia DOA (eventuale mortalità in arrivo) funziona nel seguente modo: se un pesciolino muore all’arrivo, ti chiediamo di inviarci una foto come prova. Una volta ricevuta la foto, il nostro servizio clienti concorderà con te il rimborso per la perdita subita. In alternativa, puoi optare per un buono/coupon da utilizzare sul tuo prossimo ordine, spendibile entro 30 giorni.
Ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti tramite la chat di WhatsApp al n. 353 32 50 667 per attivare la Garanzia DOA e concordare i dettagli del rimborso o del buono/coupon.
PER OTTENERE IL RIMBORSO E’ NECESSARIO COMUNICARCI L’AVVENUTA MORTE DEI PESCI ORNAMENTALI E DELLE PIANTE ENTRO LA MEZZANOTTE DEL GIORNO IN CUI VIENE RICEVUTA LA MERCE. LA COMUNICAZIONE VA TASSATIVAMENTE ACCOMPAGNATA DA MATERIALE FOTOGRAFICO DIGITALE DEL SACCHETTO CHIUSO, CHE PERMETTE AL NS. STAFF FISH OK! DI CAPIRE LE MOTIVAZIONI PER LE QUALI LA MORTALITA’ SI E’ VERIFICATA.
*NOTA BENE: a fronte della mortalita’ di uno o piu’ pesci , dopo aver ricevuto la documentazione fotografica, il ns.staff Fish Ok! procede al rimborso nella modalita’ prescelta e concordata con il cliente, nei tempi tecnici piu’ celeri possibili, NON E’ POSSIBILE RICEVERE UNA NUOVA SPEDIZIONE DELL’ANIMALE MORTO, se non a fronte di un nuovo ordine inviato dal cliente.
Per nessun motivo possono invece venire rimborsate le spese di spedizione (come da regolamentazione Comunitaria per questo genere di vendite a distanza)
12. Controversie e responsabilità
Fish Ok! non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile della non finalizzazione del contratto per cause di forza maggiore, tali quelle definite dai tribunali italiani, responsabilità del cliente o di terzi. Ricordiamo che è prudente e consigliato procedere alla salvaguardia dei dati contenuti nei prodotti acquistati. Fish Ok! non potrà essere considerata responsabile dei danni risultanti da un cattivo utilizzo dei prodotti venduti sul Sito.
13. Protezione dei dati personali
Le informazioni comunicateci sono indispensabili per il trattamento e l’inoltro degli ordini, oltre che per la redazione delle fatture e dei contratti di garanzia; la loro mancanza comporta l’annullamento del tuo ordine. Iscrivendoti sul Sito, t’impegni a fornirci informazioni veritiere ed autentiche. La comunicazione d’informazioni false è contraria alle presenti condizioni generali oltre che alle condizioni d’uso presenti sul Sito. In conformità con la legge italiana Fish Ok! è autorizzata a raccogliere, trattare ed usare i tuoi dati personali. I suddetti dati saranno oggetto di un trattamento con strumenti informatici. Si ricorda che, in qualità di cliente, potrai, in qualsiasi momento, richiedere a Fish Ok! di fornirti informazioni riguardanti i tuoi dati personali e chiederne la modifica, contattando il nostro Servizio Clienti. In caso in accettazione al momento della creazione del tuo conto sul Sito, Fish Ok! ed i propri partner commerciali possono inviarti informazioni riguardanti operazioni promozionali specifiche e circoscritte. Tali partner sono scelti da Fish Ok! e sono riconosciuti per la qualità dei prodotti e servizi proposti. Ricorda, inoltre, che potrai richiedere, in qualsiasi momento, l’interruzione dell’invio di tali messaggi di posta elettronica, cliccando qui o sul link previsto a tale effetto, collocato a piè di pagina in ogni e-mail inviata da noi o da uno dei nostri partner commerciali. Sappi che, in questo processo, Fish Ok! è l’unico soggetto a detenere i tuoi dati personali.
14. Proprietà intellettuale
La totalità del contenuto del Sito http://www.pfishok.com/ e della sezione Shop Ecommerce (illustrazioni, testi, descrizioni, marche, immagini, video) è di proprietà di Fish Ok! , dei suoi collaboratori e/o partner. Tutte le riproduzioni, parziali o totali, del contenuto del sito, per mezzo di un qualsiasi processo e su un qualsiasi supporto, devono essere l’oggetto di un’autorizzazione preliminare ed esplicita di Fish Ok! . Tutte le informazioni, i contenuti, le pratiche ed i software offerti dai nostri servizi, sono protetti dalle leggi italiane ed internazionali che gestiscono la proprietà intellettuale ed il copyright. Fish Ok! non può concedere il permesso di copiare, pubblicare e/o distribuire i vari contenuti alle persone che non ne detengano i diritti di proprietà intellettuale. Tutti gli utilizzi fraudolenti di tali contenuti saranno considerati come dei delitti di contraffazione, severamente puniti dal Codice della Proprietà Intellettuale. Fish Ok! non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile della violazione da parte di uno o più utilizzatori dei diritti detenuti da terzi e perpetrata in ragione delle attività degli stessi sul Sito.
CONDIZIONI DI VENDITA VIVO FISH OK
*Ordini Online Vivo Pesci tropicali Fish Ok!:
Si informano tutti i nostri clienti Fish Ok!, che la vendita online dei pesci tropicali avviene, esclusivamente in quanto, forti dell’esperienza ventennale dei nostri partner di vivo, che ci offrono pesci e piante di Grado “A”, ossia di alto livello qualitativo e soprattutto provenienti da allevamenti con acqua dura, quindi, inseribili immediatamente e senza problemi, in acquari, senza dover ricorrere a grossi cambi d’acqua osmosi.
Si precisa che le foto del ViVo Tropicale, sono rappresentative solo in base alla specie / denominazione scientifica, quindi non specifiche degli “animali” in oggetto;
per cui pur garantendovi, l’invio della specie specifica da voi ordinata, colori e forme, potrebbero differire sia in base agl’allevamenti da noi selezionati e le taglie, in base alla stagionalità delle fasi riproduttive.
*NB: In tutti i casi e per eventuali speicifiche richieste, dubbi o altro, consigliamo di contattare il nostro servizio clienti tramite la chat di WhatsApp al numero +39 353 3250667
*Spedizioni ordini Vivo Online Pesci tropicali Fish Ok!:
Gli animali accuratamente imballati, vengono consegnati al Cliente, o meglio ritirati in Fermo Deposito, presso la filiale a voi più vicina, entro e NON OLTRE 16-24h…Isole e zone remote in 48H;
L’evasione dell’ordine avviene da un minimo 1 gg fino ad massimo di 7 gg lavorativi, a seguito dell’accredito del pagamento e comunque sempre con spedizioni ad inizio settimana (lunedi e martedi), per cui tutti gl’ordini che ci pervengano dal martedi pomeriggio, verranno evasi inizio settimana successiva.
Fish Ok! Online, si riserva il diritto di bloccare temporaneamente le spedizioni degli ordini in corso del ViVo Tropicale, in caso di condizioni metereologiche non opportune alla salute degli animali per tanto al buon fine delle condizioni d’arrivo degli stessi.
E’ sempre e comunque nostra cura e diretto interesse evadere e spedire gli ordini il prima possibile, ma scegliendo il giorno più opportuno per la sicurezza della particolare spedizione stessa.
Per gli ordini del Vivo Fish Ok!, dove vi sono Pesci Tropicali (quindi escluse le rocce vive, gli invertebrati, i coralli molli ed i duri) è ASSOLUTAMENTE PREFERIBILE E CONSIGLIATO DA PARTE NS, andare a ritirare il collo/i presso il deposito del corriere concordato con noi mediante Whatsapp(+39 353 3250667);
Con il fermo deposito, il Vivo, sarà disponibile nel 90% dei casi nelle prime ore della mattina dalle ore 09.00, escluse le isole dove di solito arrivano nelle prime ore del pomeriggio successivo del giorno di partenza della spedizione e/o dopo 24h ;
*Spedizioni e Packing ordini Vivo Online Pesci tropicali Fish Ok!:
Si fa notare, che tutte le nostre spedizioni di pesci vivi avvengono secondo le normative internazionali IATA (Internation Air Trasport Association) nel totale rispetto della salute e del benessere dei pesci e piante spediti. L’imballo degli animali vivi avviene, in un centro specializzato, con macchinari industriali per l’imballaggio professionale e spedizioni sicure dei pesci online;
Per ogni Packing/Bag vivo, utilizziamo almeno n. 02 sacchetti, ad alto spessore e con doppia saldatura, chiusi ermeticamente con un sistema automatico di anelli metallici inserendo un terzo d’acqua pre trattata e due terzi di ossigeno puro, cosi anche nel movimento dei bags, l’acqua viene ri ossiggenata costantemente;
I sacchetti vengono poi inseriti all’interno di scatole di polistirolo ad alta densità, contenenti buste in pvc, carta, bustine Heat Pack(bustine termiche per alte temperature fino a 40 h. che proteggono il contenuto da sbalzi termici), ed il tutto inserito all’interno di scatole di cartone a doppia onda(molto resistenti).>>>VEDI VIDEO PACKING
N.B.: LE FOTO PRESENTI NEL SITO SONO UTILIZZATE AL SOLO FINE DI RAPPRESENTARE AL MEGLIO I PRODOTTI.
LE FOTO DEI PESCI RAPPRESENTANO LO STANDARD DI RAZZA DELLA VARIETA’.
*Garanzia DOA su ordini Vivo Online Pesci tropicali Fish Ok!:
Fish Ok!, unico brand Franchising sul mondo dell’acquariologia, dedicato esclusivamente alla vendita pesci per acquario di qualità, in virtù della propria professionalità ed esperienza, oltre che consapevoli dell’altissimo grado di Qualità dei propri articoli selezionati…..
Offre una Strepitosa GARANZIA DOA (Dead on Arrival- Mortalità in arrivo), a tutti gli appassionati di acquari e pesci tropicali, che volessero acquistare nei nostri negozi Fish Ok! in tutta ITALIA, o direttamente nel nostro portale e sito Shop Online
- GARANZIA DOA (Dead on Arrival – Mortalità in Arrivo), fino al 100%;
- RIMBORSO su GARANZIA DOA 100% , ossia vi rimborsiamo fino al 100% delle perdite eventuali nell’ordine successivo; *Nb: NON E’ POSSIBILE RICEVERE UNA NUOVA SPEDIZIONE DELL’ANIMALE MORTO, se non a fronte di un nuovo ordine inviato dal cliente.
Infatti se durante il trasporto dai nostri negozi fisici o virtuali, fino a casa vostra, dovessero esserci delle perdite o mortalità di pesci, sappiate che sarete Assicurati e Garantiti fino al 100%, attivando la Garanzia DOA, con un Rimborso di quanto eventualmente danneggiato o perso, direttamente nell’ordine successivo, con i medesimi articoli o con altro a vostra scelta.
Come attivare la Garanzia DOA:
Inviare, via mail (foggia@pfishok.com) foto chiare(atte a ad evincere varietà e numero) dei pesci arrivati malauguratamente morti, fotografando gli stessi direttamente nella loro busta ancora sigillata;
*NB: Le foto vanno inviate entro e non oltre il giorno della consegna, specificando vostro Numero di ordine, quantità e varietà in DOA
INFO WHATSAPP
+39 353 32 50 667
N.B: In caso di pesciolini morti (DOA), il rimborso si attiva solo se essi vengono fotografati dentro la busta ancora sigillata, per identificarli ed accertare la causa del decesso e mandandola entro il giorno di arrivo, in questa chat via whatsapp.
N.B: non potranno essere presi in considerazione pesci morti nei giorni successivi all’ arrivo del pacco, in quanto arrivati vivi e vegeti.
N.B: Le spese accessorie (Spedizione e Special Packing), non potranno essere rimborsate, in quanto di terze parti ed a fondo perduto.
Per nessun motivo possono venire rimborsate le spese di spedizione (come da regolamentazione Comunitaria per questo genere di vendite a distanza)
Decliniamo ogni responsabilità e rimborso, in caso di indirizzo errato o assenza del destinatario.
Così facendo avrete il rimborso del 100% della DOA, Con un buono (CUPON) sul vostro prossimo ordine (nessuna scadenza del coupon).